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Vous avez une question sur votre commande, la livraison ou un retour ? Retrouvez ci-dessous les réponses les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre service client se tient à votre disposition.
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Expédition par DHL sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
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Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions l'adapter ou l'annuler. Une fois expédiée, il faudra passer par la procédure de retour.
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Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Vos articles sont expédiés par DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de port s'élèvent à 9,95 EUR, et la livraison est offerte dès 50,00 EUR d'achat.
Livrez-vous en France métropolitaine ?
Nous expédions depuis la France vers les adresses desservies par notre transporteur. Indiquez votre adresse complète lors de la commande pour vérifier la disponibilité de la livraison.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par DHL. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez-nous par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Les articles doivent-ils être retournés dans leur état d'origine ?
Oui. Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, afin que nous puissions traiter le retour.
Produits et entretien
Comment choisir ma pointure ?
Chaque fiche produit indique les pointures disponibles. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à faire le bon choix.
Comment entretenir mes sandales ?
Pour préserver vos chaussures, nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et humide, de les laisser sécher à l'air libre, à l'abri d'une source de chaleur directe.
Vos produits sont-ils fabriqués en Europe ?
Piedsoleil est une entreprise française basée à Ottersthal, dans le Bas-Rhin. Les informations relatives à l'origine des produits sont précisées sur les fiches correspondantes lorsque ces données sont disponibles.
Besoin d'aide supplémentaire ?
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Téléphone : 33 06 18 62 12 82
Piedsoleil SAS – Rue Paul Verlaine 25, 67700 Ottersthal, France