Livraison et retours
Chez Piedsoleil, chaque commande est préparée en France et expédiée vers la France métropolitaine. Cette page réunit tout ce qu'il faut savoir sur les délais, les frais de port et les retours de votre commande.
Expédition suivie
Vos chaussures sont expédiées par DHL avec un numéro de suivi communiqué dès la prise en charge du colis.
Délai de 1 à 3 jours
La livraison en France métropolitaine intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
Livraison offerte
Dès 50,00 € d'achat, les frais de livraison sont offerts. En dessous, ils s'élèvent à 9,95 €.
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre panier. Le tableau ci-dessous récapitule les conditions appliquées aux commandes livrées en France métropolitaine.
| Montant de la commande | Frais de port |
|---|---|
| Moins de 50,00 € | 9,95 € |
| À partir de 50,00 € | Offerts |
Transporteur : DHL · Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine · Suivi disponible.
Préparation et suivi de commande
Nous attachons une attention particulière à l'emballage de chaque paire afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
- Préparation de votre commande en France, en Alsace.
- Remise du colis au transporteur DHL sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Envoi d'un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
- Livraison en France métropolitaine sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Retours et échanges
Un article ne convient pas ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous demander un retour. Les articles retournés doivent être non portés à l'extérieur, dans leur état et leur emballage d'origine.
- Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous confirmons les instructions de retour par e-mail.
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée dans notre réponse, en conservant la preuve d'expédition.
- Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL en France métropolitaine, sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, les frais de port sont offerts dès 50,00 € d'achat. En dessous de ce montant, ils s'élèvent à 9,95 €.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande.
Comment obtenir un retour ?
Écrivez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est déclenché après réception et contrôle du ou des articles retournés, sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours.
Nous contacter
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